BRC 2023
"Nous sommes très fiers et agréablement surpris par ces résultats, car 2022 a été un vrai défi pour nous en matière de relation client. Maintenir l’accessibilité et la qualité de notre service a été un vrai défi, d’autant que nous avons démarré l’année en mettant en place un nouveau CRM dans nos 1600 agences. La prise en main de l’outil a été concomitante de cette hausse exceptionnelle de l’activité"
Fançois Fequant, Directeur Marketing et Communication de MMA Assurance
Le classement détaillé
Les marques qui progressent
Les dimensions pilliers
Les clés de succès des meilleurs
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